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天猫购买帝防摄像头,商家私自停止使用

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
天猫-帝防
投诉地区
广东省深圳市
投诉人
陈先生
投诉诉求
希望退款和处罚商家和平台监管不到位。


投诉详情:
本人在此商家购买多台摄像头,由于有一台设备出现质量问题申请退款,商家表示不满故意停止全部设备,有的设备可正常使用就是不给使用明显百般刁难消费者行为。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!