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淘宝购买亚历山大王衣服,商家拒绝7天无理由

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
alexanderwang亚历山大王
投诉地区
上海市上海城区
投诉人
周女士
投诉诉求
支持退货退款


投诉详情:
    淘宝购买一件大王的衣服,7天无理退款,我就当晚试穿了一下,退回去,商家说有污渍,发照片,我觉得是粉底液,但不属于我。淘宝平台介入,说我没拍照,请问作为一个消费者,拿到衣服试穿一下,不合适退回,哪会记得去拍照?我是个体消费者。目前淘宝支持商家,我要对淘宝天猫、与商家进行投诉。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!