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天猫国际自营萌宝社货不对板

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
天猫-雀巢
投诉地区
广东省广州市
投诉人
周女士
投诉诉求
换货并赔偿


投诉详情:
    购买的商品页面介绍与收到的货不符,货不对板存在欺诈消费者。购买商品标题与图均为「【自营】新版德国雀巢BEBA贝巴至尊六种HMO 益生菌婴幼儿奶粉3段」,但收到的货是旧版的BEBA3,该产品无论包装还是成分都已经不同,但客服解答是“批次不同”,且不停推脱责任,至今无人处理该问题。新旧版本就与批次无关,已经是两个不同的商品。所以该店存在欺诈消费者行为。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!