携程退票手续费扣费问题

投诉详情：
由于提前购票，发现价格波动非常大，选择退票重购距离出发日期还有13天，为什么扣掉800元手续费，不能理解，携程也不予退款，老百姓的钱这么好赚吗？

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！