投诉商家把黄河鲶鱼标明为时价未明码标价

【案情简介】 2021年10月2日，张先生在位于佳县某鲜鱼庄用餐之后，对商家把黄河鲶鱼标明为时价不满意，认为价格过高，遂投诉。 【处理过程及结果】 工作人员经过调查，对该鲜鱼庄进行了检查，发现其对黄河鲶鱼、鲤鱼标价为时价。饭店负责人表示时鲜价格通过...

培训退费遇难题案例分析

【案情简介】 2021年09月09日消费者来电投诉称：自己在某教育科技有限公司府谷分公司花费20000元报名事业单位培训班，协议标明若考试不通过，则在30-45个工作日退款，本人于5月22日考试，7月8日申请退款，工作人员拒绝接听电话回复信息，迟迟不予退费，故投...

开发商承诺买房送家具家电 却迟迟不兑现怎么办？

消费者刘先生在某房地产公司购买了商品房。签订认购书后，房地产公司又与刘先生签订了一份赠送协议书。协议书承诺，刘先生在其公司购房后可赠送精品家电一套、品牌家具一套。现刘先生购房已有两年多，房地产公司一直未兑现承诺。刘先生因未收到赠送的家电与...

在游乐场意外受伤，谁来担责？

消费者张先生于2021年初到禅城区某游乐场玩耍，在玩弹力床的过程中摔倒受伤，经医院检查，判定为腰椎压缩性骨折。张先生自行联系商家协商赔偿问题时，商家表示其公司购买了保险，张先生找保险公司理赔就好，但不愿意提供保险单号和向保险公司反映问题的报案...

315直击！展销会租赁柜台购买商品有质量问题遇退款难

展销会消费遇退款难，消委会助力维权成功 消费者易女士在禅城区XX小镇举办的美食节展销会中购买了深圳某公司在现场销售的学习机，回到家使用才发现学习机的性能与广告宣传的性能有很大出入，易女士感觉受到了欺诈，要求商家退款，但商家联络人以佛山没有经销...

315专题！学习软件与电脑不兼容，购买的网课能退吗？

消费者王先生反映其在佛山某教育咨询服务有限公司创办的我要自学网上花费了70元购买了课程（王先生表示购买的是课程，故没有网购订单号）。购买后发现学习软件与其电脑并不兼容，且软件质量差，课程学习不了。因无法登录学习，其账户也被商家召回，王先生联...

五星级酒店餐饮收取10%服务费合理吗？

杨女士在某五星级酒店用餐后，被告知需要加收10%的服务费，杨女士认为此项收费不合理，故向禅城区消委会投诉，希望酒店解释此项收费的合理性。接诉后，消委会工作人员与酒店方取得联系，告知杨女士的诉求，酒店回复：餐厅菜单的醒目位置上已标注用餐需加收10...

网购大宗商品不满意，退货运费由谁承担？

现在网购已经成为人们的生活习惯，很多人都选择网购家具这种大件的消费品。但家具一般体积较大，价格较高，而且运输成本也高，即使商家按有关规定承诺七天无理由退换货，消费者也会因较高的运输成本而遭遇维权难的困境。 家在江门的陈小姐在某购物平台，购买...

购券后不能按时消费，售券平台、酒店谁之过？

消费者黄小姐看到XX公众号发布的人均不到60！视觉味觉双重盛宴的推文，是关于佛山某酒店自助餐券的文章。于是打电话咨询酒店周日是否能够预约，被告知当天有库存，可预约。但是订购券之后在预约的时候发现周日的位置已经满了。咨询过酒店方是可以退款的，只...

315专题！定制书柜坍塌造成手提电脑破损，谁来担责？

定制书柜坍塌造成手提电脑破损，谁来担责？ 谢女士于2019年10月在某家具公司定制了一个书柜，2020年1月中旬安装完毕。该书柜长2.4米左右，从墙体伸出呈凌空状。使用一年后，2021年5月6日晚，书柜突然倒塌了。书柜上的书本、手提电脑、打印机、水杯等全部掉落...

315专题！预付式消费要小心！美容之后退费难

预付式消费要小心！美容之后退费难 钟女士自2020年10月起多次去到佛山市XX美容有限公司消费，在店员的热情推销下，出于对商家的信任，爱美心切的她在未详细了解服务内容的情况下，先后购买了多款美容美体项目，总金额接近300万元。在消费部分美容美体项目后...

315直击！“直播购物”需谨慎

直播购物需谨慎 受新冠肺炎疫情影响，直播购物应运而生。这种新模式不仅打破时间空间限制，为商家拓宽销售渠道，还提供多元化商品，满足群众足不出户的购物需求。殊不知，直播购物也有坑！ 祖庙分会在2021年度陆续收到3宗关于直播购物的投诉，涉及金额从238...

3月15日!呼和浩特市市监局发布2021年消费维权20个典型案例！涉及加油站擅自改动拆装、橙心优选虚假宣传、恒

中国消费品质量投诉网讯 本网于3月15日，在315来临之际，在呼和浩特市市场监督管理局微信公众号获悉，呼和浩特市市场监督管理局发布了2021年呼和浩特市保护消费者权益系列20个典型案例。具体涉及涉及加油站擅自改动拆装、橙心优选虚假宣传、恒大宏泰房地产广...

山西省市场监管系统2021年度消费维权典型案例涉及医疗器械、侵犯汾酒注册商标、违规收取天然气接口费等违法

中国消费品质量投诉网讯 今日，在315来临之际，山西省消费者协会微信公众号公开向社会公布了全省市场监管系统2021年度消费维权典型案例，涉及医疗器械、侵犯汾酒注册商标、违规收取天然气接口费等违法行为12大消费维权典型案例！ 案例一 长治某公司未取得医...

2021年珠海市消费维权典型案例①：新装空调问题故障频出

珠海市消委会重磅发布 2021年珠海市消费维权典型案例 从今天起 市消委会将会连续十天发布相关案例 一起来看看吧! 案情简介 2021年7月，珠海市消费者权益保护委员会接到消费者孙先生的投诉，孙先生称其于2018年7月份购买了一批空调，总价36.8万，因装修工程量...

荆州市2021年度消费侵权消费维权10大案例！涉及奥迪新车上路渗油、预付学费退款难、假冒“五粮液”白酒等内

中国消费品质量投诉网讯 在315来临之际，荆州市市场监督管理局、荆州市消费者委员会围绕2022年共促消费公平的消费维权年主题，为进一步加强消费者权益保护，营造浓厚社会氛围，公布了荆州市2021年度消费侵权、消费维权10大案例，十大消费维权案例内容如下：...

绍兴市市监局2021年十大消费维权典型案例！涉及定制家具纠纷、买酱油包装上明示附赠一瓶蚝油、集成灶炸伤等

中国消费品质量投诉网讯 正值315来临之际，绍兴市市场监督管理局坚持以枫桥经验为引领，以全域推进放心消费建设为契机，紧紧围绕守护安全畅通消费主题，聚焦民生重点和消费热点，创新完善消费维权工作机制，深入推进消费维权多元化、便利化、智慧化，不断强...

宁夏消协发布2021年度消费维权7大典型案例！涉及 购车遇“加险”、装修公司违约、密室逃脱、万元床垫包治百

中国消费品质量投诉网讯 315国际消费者权益日来临之际，宁夏消协以中消协确定的消费维权年主题为共促消费公平为宗旨，发布2021年度宁夏消费者协会组织调解消费纠纷典型案例，以在形成放心舒心消费环境建设社会共治局面，更好地维护广大消费者的合法权益。 案...

上海市场监管局公布侵害消费者合法权益典型案例

近期，上海市市场监督管理局从2021年查办的侵害消费者权益案件中，筛选并公布一批典型案例。这些案例涉及网购、食品、餐饮、房产等与民生紧密相关的领域，包含强迫消费、虚假促销、非法收集个人信息、刷单炒信、小病大修等一批典型的侵害消费者权益违法行为...

3·15消费维权案例！这10个被投诉的企业被处罚案例

陇南市场监管315消费案例 群众利益无小事，民生问题大于天。为营造安全放心消费环境，陇南市市场监管局不断畅通消费维权渠道，加大消费维权工作力度，为提升人民群众幸福感和获得感贡献陇南市场监管力量。 案例一 医疗单位使用过期注射液 市场监管重拳出击...

某壁挂炉品牌专卖店使用格式条款侵害消费者权益案

专卖店使用格式条款侵害消费者权益案 案情简介： 2021年10月9日，投诉人通过市政府12345热线提起投诉，声称西乡县某壁挂炉品牌专卖店收取费用后 6个月拒不履行安装义务，请求监管部门监督履行安装。 处理结果： 经调查核实，投诉人于 2021年4月11日在某壁挂...

接举报某酒业公司微信公众号发布产品冠以降血脂、降血压等功能性违法广告案

某公司微信公众号发布违法广告案 案情简介： 2021年6月26日接冯某举报，声称西乡县某酒业有限责任公司利用微信公众号发布产品推广信息，对其系列产品冠以 降血脂、降血压、降血糖、抗血栓、预防和缓解坏血症 等功能性介绍，举证提供某公司微信公众号二维码和...

消费者投诉H小吃店赠送变质啤酒要求赔偿案

H小吃店赠送变质啤酒赔偿案。 案情 简介 ： 2021年5月13日，刘某通过全国 12315平台提起 投诉，声称于2021年5月 12日在西乡县 H小吃店就餐期间，发现小吃店提供的啤酒液体浑浊，口感异常，疑似混有颗粒状不明异物，现商家不予处理，消费者投诉要求H小吃店依...

用“低脂魔芋代餐粥”字样标注商品名被处罚

网页宣传切莫随心所欲，营养含量声称务必严谨规范。 案情简介： 2021年3月24日，海南省陈先生通过全国12315平台投诉。声称于2021年3月20日在我县某电商拼多多店购买了3份低脂魔芋代餐粥，支付人民币56.9元，但是收到实物后却发现魔芋代餐粥标签营养成分表标...

315市场监管在行动！超市拒不兑现奖品案

案情简介 肖先生通过 12315平台 投诉，声称于 2021年9月21日（中秋节）在西乡县XX超市前台服务区购得贴有红色奖字标识品牌白酒2瓶，微信支付费用1596元。 回家饮用后，持兑奖盒盖和购物小票兑付奖品，超市拒绝兑付。诉请监管部门介入调查，要求超市兑付奖品...

W超市履行进货查验义务不到位，涉嫌销售过期饮料赔偿案

W超市履行进货查验义务不到位，涉嫌销售过期饮料赔偿案。 案情简介 2021年12月9日，西乡县市场监督管理局城南市场监管所接到J女士投诉，称于2021年12月8日在西乡县城南W超市购买的2升装可口可乐1瓶，回家饮用一半后发现购买的可口可乐已超过保质期限，现场提...

广州市市场监管局发布2021年度消费维权典型案例

随着315国际消费者权益日临近，3月13日，广州市市场监管局发布了2021年度消费维权典型案例，消费维权范围涵盖网约车、退款难、商标侵权、高仿酒、过期食品等，以面向社会加强普法教育，增强消费者维权意识，警示广大市场主体诚信守法经营。 案例一：某网约车...

榆林市横山区宏泰物业管理有限责任公司(宏安世纪城)不执行政府定价收取电费案

榆林市横山区宏泰物业管理有限责任公司(宏安世纪城)不执行政府定价收取电费案 违法事实： 2021年5月11日横山区市场监督管理局收到榆林市横山区审计局审计移送处理书(横审移【2021】1号)，执法人员依法对榆林市横山区宏泰物业管理有限责任公司(宏安世纪城小区...

陕西东鑫垣化工有限责任公司使用未经定期检验的特种设备(压力容器、电站锅炉、压力管道)案

陕西东鑫垣化工有限责任公司使用未经定期检验的特种设备(压力容器、电站锅炉、压力管道)案 违法事实： 2021年8月11日，府谷县市场监管综合执法大队执法人员接府谷县市场监督管理局执法案件转办交办单,依法对陕西东鑫垣化工有限责任公司使用的特种设备进行安...

府谷县埃牛气体供应站对不符合安全技术规范要求的气瓶进行充装案

府谷县埃牛气体供应站对不符合安全技术规范要求的气瓶进行充装案 违法事实： 府谷县市场监督管理局收到府谷县应急管理局案件线索移送函后，于2021年7月21依法对府谷县埃牛气体供应站进行现场核查，现场发现当事人充装属非自有产权乙炔131只，充装无定期检验...