投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-维沐斯水晶商行 |
投诉地区 |
浙江省丽水市 | 投诉人 |
元先生 |
投诉诉求 |
期望对拼多多客服专用做出处罚 | ||
投诉详情：
商家的商品天然白水晶有问题，长度与描述不符，退货退款我垫付的运费，提交给平台审核平台不通过
2025年6月21日，我在拼多多平台购买白水晶柱纯天然水晶，他们商品描述是100克长度3-6厘米左右，结果我收到长度很多连2厘米也没有，质量也很差，退货退款我垫付的运费，平台客服审核不通过我的运费申请，之后我连续打了拼多多消费者服务热线七天左右，联系了6个拼多多平台客服专员，结果到现在运费还是没退给我，我有凭证有图片，且商家自己都说了他们的问题，结果反而平台一直说检测不到商家的责任，一直不退我运费，我的诉求是对拼多多这个平台做出处罚，多比订单的运费退给我
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
