投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙C4L2015款 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
这车我不要了，直接把4S店的备车给我用就可以了！！！ | ||
投诉详情：
我的雪铁龙C4L7月10号车因事故送修到4S店，当时约定1个半月左右提车。9.1日联系4S店，表示发动机电脑丢失，需要申请，无具体到件时间。9月12联系表示还需等零件。9月25联系4S店表示尚未修好，还需再等。9月28再次联系表示仍然无法给予准确提车时间，10.3到店协商10.10提车，此时发动机电脑仍然未到货。10.10日晚上11点左右将车提走，当时提车时发动机故障灯亮，4S店表示下次送来一次性将车修好。10.23日再次送修，4S店答应两天左右修好，此时车只有发动机故障灯亮这一处故障。10.28日我们要求提车，4S店告知离合带断了，需要更换，并提供备用车一辆，承诺10.29提车，10.30 再次联系4S店，又说发动机传感器坏了，没有启停功能，无法告知具体的修复时间，11.12 4S店主动来电，只是询问备用车情况，无人提及车是否修复，询问进度被告知等电话回复。11.16 4S店说车修好，中午试车，试车时发现无法换挡，停档和4档消失，提速时发动机有异响，11.22 再次联系说订行车电脑，没有到件时间。。
时至今日，从送修到现在，已经过去快5个月了，从当初承诺的1个半月到现在，4S店除了问备用车怎么样以外，从来没有主动联系过我们，从没想过消费者是上帝，可是你们也太不拿消费者当回事了吧！至今仍然没有任何结果！只是告知继续等待！我的维修结果一直是在等等等！4S店硬要把事情做绝，逼我投诉！那我就投诉到底！要让所有的媒体都知道这事！！让老百姓都看一下厂家售后是如何对待顾客的！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
