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东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
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秦先生 | |
投诉诉求 |
免费更换 | ||
投诉详情：
112000元买的东风雪铁龙世嘉CNG 车辆在质保期内，4s店不予更换，要自费处理。
我的车辆是在2014年3月份购买的东风雪铁龙CNG双燃料汽车，现行驶36000公里，每次加注的都是正规的中石化汽油，在用车当中一直燃烧的是天然气，在2016年5月26日的时候，发动机故障灯亮了，然后当天就去4s店做了检查，说是三元催化器坏了，于是向厂家索赔，结果厂家答复，不是质量问题，是油品问题导致的，不予赔付。
我的车雪铁龙世嘉原厂CNG，并且严格按照使用说明操作，加的油均是正规加油站里的油。这次三元催化器坏了，厂家竟然给出的结论是我加的油品的问题导致的。我觉得他们的解释很荒唐。他们是在推脱责任，明明是三元催化器的质量问题，却莫须有的来个油品问题。若油品有问题那全中国的车岂不是都得坏掉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
