投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
余先生 | |
投诉诉求 |
尽快对车辆做维修，不能让车辆带病上路 | ||
投诉详情：
1.车辆从8月起至今不定期出现发动机故障代码，4S店（上海弘隆汽车销售服务有限公司）始终只进行消除代码的操作，不做进一步的维修处理；
2.经过多次交涉，4S店解释是油品问题造成车辆故障，需要收费维修；
3.用户接受收费，但厂商或服务网点需要拿出相应说明或检测报告；——4S店回复，报告没有，用户愿意付费就维修，不付费就不维修。
质疑:4S店对于车辆故障处理问题上，太过蛮横无理。既是运动员，又是裁判员。
后续处理中，厂商和服务网点相互推诿，厂商解释报告需要服务网点出具；服务网点解释需要厂商才能出具报告。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
