投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
雪铁龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换皮带轮 | ||
投诉详情：
本人于13年8月购买雪铁龙世嘉，于14年5月9日无意发现发动机皮带轮左右摆动超过2毫米，10日去黄石东风神龙4S点 技术专家对比新车后让我 周一过去拆解检查，周一去后随便找个旧车拆了一个旧轮装上去 还是摆动 于是他们就开始忽悠我 说是在正常范围内 本人在4S观察 来做保养的 同款汽车 不存在摆动 新车也看了 都不存在摆动 包括在店里做钣金的 出租车 都无摆动现象 他们让我就这样开 如果 坏了 在换 本人于下午又到另外一家4S检测 也确定了我的 问题 只是说我的车 新车换过发动机 不是在他店里换的 根据厂家政策我必须去 原来给我更换发动机的4S做保修 交涉无果后 投诉至厂家400 等了一个多星期 在我不断催促下 4S给我电话 说厂家说没问题 不予更换维修 对于我的担心给予我一年 皮带轮延保 不明白 厂家看都没看我的情况 也没有用仪器测量就能知道我的是正常的，这样的厂家是不是太神了。发动机烧机油 还要有个国家标准呢 看都没看就知道我的是达标的？这只能说明厂家的不负责任态度。本人提出给我换新皮带轮测试 4S 不答应 这明明就是心虚的表现
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
