投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁女士 | |
投诉诉求 |
更换自动变速器 | ||
投诉详情：
我于2012年2月购买了东风雪铁龙世嘉，在2013年初发现自动变速器漏油，去了4S店N次，经过4S店多次检测和实验，确定自动变速器存在质量问题，4S店与厂家协商后，同意维修，但不能保证修好，厂家给我的意见是不能延保，也就是说出了两年质保期无论修理好与否都不管了，4S店后来和我说整车延保一年，和厂家的意见不一致，经过我反复的投诉和协商，4S店勉强答应可以延保两年，但仅仅是变速器延保两年，但4S店本身不具备维修自动变速器的能力，需要发到外地去修，但不能保证修好，既然4S店本身不具备维修自动变速的能力，那他答应的延保一年或者两年是不是没有意义。不在他这里修，如果变速器出现其他的故障，他承诺的延保是不是空话，因为厂家明确给我的回复是不能延保，也不能保证修好。既然不能保证修好，强烈要求厂家给更换自动变速器，自从出了问题以后，厂家从来没和我联系，一直和4S店相互推诿扯皮。希望能得到你们的帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
