专家答疑

315曝光 对比试验 消费警示 投诉分析 专家答疑

在日常经营中,经营者的义务有哪些?

     解答:按照《消费者权益保护法》的规定:经营者的义务主要包括以下方面:
 
  (一)依照法律法规的规定和与消费者的约定履行的义务;
 
  (二)诚信经营、保护消费者权益,公平交易的义务;
 
  (三)接受消费者监督的义务;
 
  (四)保证商品和服务安全的义务;
 
  (五)某些经营场所经营者的安全保障义务;
 
  (六)召回缺陷商品、服务的义务;
 
  (七)提供商品和服务真实、全面信息的义务;
 
  (八)标明真实和标记的义务;
 
  (九)出具购物凭证或者服务单据的义务;
 
  (十)保障商品和服务质量的义务;
 
  (十一)履行退货、更换、修理等责任的义务;
 
  (十二)使用格式条款提请消费者注意的义务;以及不得以格式条款侵害消费者权益的义务;
 
  (十三)不得侵犯消费者人格权的义务;
 
  (十四)采用非现场方式提供商品或者服务的经营者以及金融服务经营者信息披露的义务;
 
  (十五)非现场销售商品经营者无理由退换货的义务;
 
  (十六)经营者收集、使用个人信息应当明示收集、使用信息的目的并征得消费者同意的义务;
 
  (十七)部分商品和服务的瑕疵举证义务等。