投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | ||
投诉品牌 |
淘宝-松下蓝牙耳机 | ||
投诉地区 |
广东省珠海市 | ||
投诉人 |
卢先生 | ||
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
Technics旗舰店买的AZ80收到发现有刮痕灰尘却无法退货退款，刮痕和灰尘
2025年11月22日傍晚18：41分于淘宝购买了Technics旗舰店的松下AZ80无线蓝牙耳机，顺丰快递运送，于24日10：04分左右签收，然后我发现有划痕，刮痕和回城，线也不规整，固定的硬纸皮边角也是磨损的痕迹，像是二手的痕迹，签收五分钟后便拍照将刮痕灰尘等图片发给客服，这是合理的时间内反馈吧？客服却狡辩这不是划痕刮痕，但后面又说在马来西亚生产细节可能不佳，但这痕迹手摸根本去不掉，后续一小时内我便申请了退款，发回去后店铺拒收，我就要求了平台介入，后面平台和我说商家也承认是有刮痕等痕迹，但签收后发现有质量问题，责任就归我？你出厂的时候怎么不检查呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
