华为智选手机使用后发现软件系统有问题

投诉详情：
     购买华为智选手机nova12后第二天就发现有问题，无法发送视频，8-26号手机使用后，发现微信可发图片，但无法发送视频，销售方要华为售后出质量报告，到华为只出硬件报告，软件累无法出具，可不出具报告，销售方又不退款退货，存在踢皮球情况，陷入死循环，但是无法解决问题，还得消费者买单，目前手机出现问题，华为售后说等下次系统更新解决，那什么时候更新，侵犯消费者合法行为

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！