oppo手机存在缺陷只能维修无法换新

投诉详情：
厂家承认屏幕缺陷，色阶断层提出维修方案，其他消费者都可以进行换新处理，区别对待，我要求使用自费购买保险以换代修，厂家以商品有瑕疵不予使用，购买时并未告知。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！