三星手机质量问题

投诉详情：
     二手手机购买使用一个多月出现电话接通对方听不到，屏幕出现绿线！质量问题很严重，多次怀疑商家用翻新机以次充好卖给消费者，申请退货退款，拼多多处理退回，商家拒绝退款，扬言折旧1000才给退款。现在不在手里，也不退款。我希望平台处理退款，下架商品。不要以伪劣产品欺诈消费者！ 

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！