答：所谓“三包”是指包修、包换、包退。“三包”规定是实现产品质量担保的一种方式，也在解决消费者与经营者的消费纠纷中发挥了积极作用。新消法将三包的范围扩大到所有商品，强化了对消费者的保护力度。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
