市场监管总局发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告

市场监管总局发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告...

消费者投诉十大热点分析-2017年全国工商及市场监管部门

2017年全国工商及市场监管部门消费者投诉十大热点分析...

2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况

2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况...

家电质量投诉网分析报告-三星S7edge屏幕红线门315质量问题征集

中国质量网络投诉联盟截止到2018年10月底,数据中心部门总体接到三星手机产品75例，其中三星S7edge 36例，34例投诉屏幕出现红线，消费者反馈为产品缺陷。 现向广大手机用户征集三星S7edge质量问题投诉信息。手机用户可通过官网投诉通道进行投诉，中国质量投诉...

工商总局局长张茅答记者问||如何方便消费者在网上进行投诉？

工商总局局长张茅答记者问：如何方便消费者在网上进行投诉？...

网购货物被快递损毁或丢失，消费者应当如何维权？

原题：维权找卖家 商品请保价从四个典型案例看快递责任的承担 如今，网购早已人们生活不可或缺的一部分，而作为网购的最后一个环节，取快递成了剁手党们最期待的事情。然而，快递一旦出现丢失、损毁，损失的就不仅仅是美丽的心情了，还有实实在在的经济利益...

2016年消费者投诉、举报和咨询总体情况分析

2016年消费者投诉、举报和咨询总体情况...

2016年消费者投诉十大热点问题

2016年消费者投诉十大热点问题...

从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策

从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策 随着电子商务市场的迅猛发展，消费者的购物消费愈加便捷， 网络消费已经成为很多消费者的生活习惯。 与此同时，网购等非现场购物领域的消费纠纷也随着电子商务的发展而逐年增多， 在网络消费 的过程中，会遇到各种...

中国产品质量网络投诉联盟一个多月接苹果意外关机投诉1400多例

中国产品质量网络投诉联盟一个多月接苹果意外关机投诉1400多例...

中国产品质量网络投诉联盟投诉分析：乐视产品质量年度投诉632例

中国产品质量网络投诉联盟投诉分析：乐视产品质量年度投诉632例...

食品接触用不锈钢制品 行业现状和建议

食品接触用不锈钢制品行业现状和建议...

处理钢材质量投诉应重点注意哪几个方面？

　　　钢材是建筑装修房屋的重要材料，消费者对其使用频次不高，但是对其质量要求不低，对判断钢材质量好坏的物理和化学指标关注又很少。因此消费者在购买时往往缺乏基本的判断能力，给不良销售商很大的可乘之机。一旦发生消费纠纷，又举证困难。综合近几年来...

2014年安徽省工商系统十大消费维权典型案例

1、五河县市管局调处新买电视机损坏案 2014年3月，五河县市管局12315中心接到消费者张某投诉，称其3月20日在县某家电商场以3150元价格购买一台42寸液晶电视机。张某看过样品机付款后要求折封调试，但经营者却说要等到家安装完毕后再一并调试，三天后售后安装...

2014年安徽省工商系统十大打假典型案例

1、淮南市工商局查处潘东新城王力防盗门侵权案 2014年10月，淮南市工商局接到国家工商总局交办、省工商局督办的举报案件，反映淮南市某小区住宅工地安装的防盗门为侵犯王力注册商标专用权的商品，该局当日立案，并指派经济检查执法局进行调查。 经查，淮南市...

为何国人会“歧视”中国制造？

恨 你千万种理由，但爱你原因只有一个：那就是你做得足够好。如果中国的每个生产者都关注品质、提升服务，都成为自己产品的守责工匠、产品经理，还愁别人不会 感动？很多人都知道，日本一流的产品供自己享用，二三流的产品才出口。所以扭转歧视不仅是要扭转...

汽车召回与产品质量投诉案例分析

《汽车召回与产品质量投诉案例分析》 第一部分 随着汽车保有量的增加，汽车自燃现象也逐年递升，同时由于自燃案例的复杂性以及证据收集更具难度，其维权成功率一直不尽如人意。而中国消费者投诉网接收到多起自燃案例，均称由于车辆烧毁严重，消防部门无法为...

汽车发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？

一、发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？ 1、在此要对汽车的产品缺陷和产品瑕疵作严格区分，首先，两者责任性质（前者是侵权责任，后者是合同违约责任），责任主体，归责要件及举证责任等完全不同。 2、但是在另一方面，两者在一定情况下又存在着某种联系...

关于长安福特新福克斯发动机、变速箱漏油的投诉分析

浙江省温州市李先生投诉：底盘下发现发动机护板有个地方有湿润的痕迹，当时就预感不对，手伸到里面感觉有漏油，但4s店的检修人员告知不是漏油，不放心要求把发动机护板打开，一看 傻眼了，漏油了，4s店对此的解释是属于正常现象，给维修一下即可！这就是长安...

关于广汽菲翔新买一个月两次严重漏油的投诉分析

河南南阳卢先生投诉：今年1月18号在购买了一辆广汽菲亚特的菲翔汽车，在购买汽车后的一个月内去经销商的4s店里维修过多次，并且在出现严重的质量问题。 第一次汽车出现在玻璃升降异响、汽车左前方的异响和中控台的共振等一系列的问题，4s并没有给予很好的解...

关于众泰汽车发动机乳化的投诉分析

浙江省宁波市何先生投诉：众泰汽车发动机乳化严重，行驶中加速时会出现异响，请问众泰将如何解决？ 专家评析：上述问题属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。...

关于东风日产轩逸经典没有后防撞梁的投诉分析

山西晋城张先生投诉：我于2013年4月13日购买的东风日产轩逸经典，购买时销售没有告诉我车辆没有后防撞梁，2013年11月以后出厂的新车都加装了防撞钢梁，既然厂家在新车上安装，说明没有防撞梁车辆在行驶过程中是存在严重安全隐患的，因此，要求东风日产乘用车...

关于荣威550方向盘发抖的投诉分析

上海闵行区王先生：2013年8月13号提荣威汽车，新车回来方向盘低速打方向就有点抖、去东安路4S店去解决，去7次了问题也没有解决，方向机总成、方向助力泵、高压油管去更换新的问题还是没有解决，方向低速打方向抖的更加严重。 2014年3月14号有去4S店，每次都...

关于高尔夫DSG反应迟缓的投诉分析

陕西省榆林市马先生投诉：一汽大众高尔夫DSG变速箱经过多次升级以后出现反应迟缓，二档起步，车子抖动强烈，油耗增大，1档至2档介入太快，2档以上介入太慢。 专家评析：起步阶段的车子抖动，与行车安全关系不大，以构成缺陷的不合理危险作为判断依据，上述问...

关于一汽奥迪Q5变速箱故障的投诉分析

河南郑州谢先生投诉：一汽奥迪Q5显示变速箱故障，起步无动力，严重顿挫，无倒档。行驶中突然熄火，方向盘抱死，刹车踩不动。去4S店维修要花4.2万元换阀体，这是严重的质量问题，为什么需要消费者来买单呢？ 专家评析：以构成缺陷的不合理危险作为判断依据，...

关于美国胜牌机油导致发动机损坏的投诉分析

山东省青岛市张先生投诉： 车在2013年是9月底换上新发动机后，2500公里过磨合期换过一次胜牌机油，跑到6200公里时换过一次胜牌机油，车辆跑到7000公里时发动机损坏。 与厂家沟通，取样化验，三周化验结果出来结果为燃油稀释率过高，机油中还有百分之六的燃油...

关于路虎神行者新车高速行驶时发动机故障的投诉分析

江苏景德镇李先生投诉：路虎神州者新车行驶至900多公里时，在高速公路行驶过程中，出现发动机黄色故障灯亮，危险信号灯黄色灯亮，并且伴随发动机联动抖动，转速表上下强烈摆动，拨打路虎道路抢险电话后，从高速路返回，安排第二天将车拖至江西南昌路虎长久世...

关于宝马发动机漏夜、4S店提供劣质假宝马轮毂的投诉分析

四川成都王先生投诉： 投诉一： 投诉对象：华晨宝马汽车有限公司 投诉内容：我在2009年10月买的华晨宝马2009款 520Li 领先型，在2013年5月份，大致行驶里程为12万5千公里就报警，出现发动机冷却液漏液，而且越来越严重，每行驶2500-3000公里，就必须添加1.3...

关于广汽本田雅阁刹车抖的投诉分析

山西省忻州李先生投诉：广汽本田雅阁车辆在高速行驶到80迈踩刹车方向抖，车子抖，跟厂家交涉，厂家说这是通病，不解决，要解决自己掏钱，在第二次保养时刹车响就没处理好，到现在一直还响，并且刹车抖。 专家评析：如车主所述踩刹车方向抖车子抖，以构成缺陷...

关于上海大众斯柯达昊锐的投诉分析

江苏常州黄先生投诉： 上海大众斯柯达昊锐1.8T贵雅版2010年4月购买，购买后一直按期在4S店保养，2014年3月26日出现发动机顶气门，车子拖至4S店。4S店接待人员也承认该款车发生顶气门多起。 专家评析：属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任...