中国品牌与防伪杂志/中国消费品质量投诉网讯 (张 忠) 来自青海西宁的黄先生于今年1月15日投诉称：自己于2023年12月30日在青海柒垣汽车贸易有限公司(以下简称“柒垣公司”)采用分期付款的方式购买了广汽本田幻夜科技版新车一辆，在去年12月30日买车的时候，柒垣公司的销售人员先给了黄先生一把车钥匙，第二把钥匙承诺上户时给。然而当今年1月4日黄先生来给新车上户时，柒垣公司的销售人员竟然说第二把钥匙不小心弄丢了，要想配原厂的钥匙，需要黄先生自己出2000元来配一把。黄先生认为是销售人员自己把第二把钥匙不小心弄丢的，责任在销售人员身上，凭什么让黄先生出这2000元。他向销售人员提出，要么把那把丢了的钥匙找出来，要么给免费配一把原厂的钥匙。在黄先生的反复交涉下，销售人员又改口说，因为黄先生是分期购买的新车，那把钥匙押在银行了。
在这起投诉中，柒垣公司的销售人员始而说第二把钥匙不小心弄丢了，继而又说那把钥匙没弄丢，而是押在银行了。即使是反派演员也不会这么快地改口吧?!而分期付款购买新车的车主一定要把一把钥匙押在银行吗?!请柒垣公司拿出明确的法律法规的条文来!
