投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苹果-苏宁易购 |
投诉地区 |
海南省 -- 省直辖县级行政单位 | 投诉人 |
廖女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人9月12日在苏宁易购APP买了一部iPad mini，收到货后第一次充电就充不进去，充了三个小时都只有百分之一，所以申请退货退款。苏宁方面不肯接受退货，要求拿到检测报告才可以受理，苏宁要求的检测点在离本人两百多公里的其他城市，而且本人电话咨询过苹果官方表示，这种问题完全不用浪费时间检测，直接退货就是。本人在售后维权中，苏宁经历电话沟通时态度极差，根本不受理，后来无奈微博曝光维权，但是现在依然没有进度，强烈要求苏宁退货退款，不要寒了消费者的心！！！
厂家回复：已帮顾客协调退换货。
消费者回访：已经退货了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！