投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-格力电饭煲 |
投诉地区 |
上海市 -- 虹口区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
格力电饭煲退货退款，苏宁易购承担来回运费 | ||
投诉详情：
购买的格力电饭煲有质量问题，投诉苏宁易购不肯退货，不给发票，不承担退货运费
2017年2月12日，我在苏宁易购天猫旗舰店购买了一个格力电饭煲，没有收到发票，收到后发现电饭煲正面有3处明显瘪印，卖家先是不同意退货，后来要我自己出运费退回格力厂家，淘宝投诉无果，一直叫我等他们处理。
2月15日我申请退款到现在1个多月了始终无果，苏宁不肯承担退货运费，淘宝也帮着苏宁，我电话打了十几个，客服始终不解决。电饭煲质量有问题，理应卖家承担来回运费，而商家就是不肯，淘宝也不管，我只能来这里投诉，希望消费者投诉网能处理一下我的问题，还我一个公道，谢谢
另外我只能上传1张图片，其他质量问题的证据无法上传
厂家回复：网点给予用户退了100元补贴，用户反映电饭锅外观有碰伤，使用没有问题，对该次处理非常满意，后续有问题随时联系。
消费者回访:已经解决了,谢谢.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！