国美在线购买3D脚垫与描述不符合 退货后迟迟不予处理

通过国美在线，购买的其第三方商家思卡丽品牌的3D脚垫，（科鲁兹专用）， 报价129元，国美网站介绍时加厚型，并且带有金属踏板。 收到货后发现无金属踏板，且质量很差，经查询与网站介绍的49元的一款脚垫相同。 经过与国美和第三方商家协商，商家同意我退货并承诺退款，并且负责

国美在线新购买的苹果4S手机屏幕内有灰尘，为什么不能退货？

我在国美在线网上商城购买苹果4S手机一部，22日晚上20点左右下单，第二天下午14点多到货，后发现手机屏幕中有灰尘，比较明显，然后通过国美客服协商退换货，客服告诉我必须要先确认到货，在申请退换事宜，于是听从了国美客服的话，点击确认收货，可是随之问题就来了，国美让我自