315投诉直播：深圳市煌品建材產品未如期交付，質量問題

深圳市煌品建材有限公司產品未如期交付，質量問題，不願意協商退貨退款，同時侮辱我們。
被投诉人：深圳市煌品建材有限公司（法人：黄先平） 统一社会信用代码/营业执照号码：91440300A5HHUX220 注册地址：深圳市龙华区龙光玖钻北甲期办公A座2517 联系电话：136000****9、18566****9  

 

现我司就深圳市煌品建材有限公司（以下简称“煌品公司”）在办公地垫打样合作中存在的**违约失信、产品质量不达标、虚假宣传**等违法行为，正式向贵局提起投诉，恳请贵局依法调查处理，维护我司合法商业权益，规范市场经营秩序。 

 

一、合作背景与约定事宜 2026年2月12日，我司因香港政府投标工程办公地垫采购需求，与煌品公司法人黄先平接洽地垫供应事宜，明确向其提供了地垫详细技术规格、品质要求及设计图案，要求其按标准制作8款图案地垫样板，每款2件，合计16件，样板需符合**BS EN 1307208 Class33商用重度使用标准、100%尼龙簇绒圈绒、PVC底背、绒毛重量≥500g/m²、总重量≥3.8kg/m²、绒毛厚度≥3mm**等核心要求，且需提供对应检测证书。  

 

双方协商确定：煌品公司报价打样费用2000元，承诺**2026年3月4日前将合格样板寄至我司**，确保我司3月6日前完成香港政府投标样板提交，打样费用可在后续大货订单中抵扣。我司于2026年2月10日按要求向煌品公司支付2000元打样费，并向其寄送了样板实物、高清设计图案及相关标准文件，煌品公司确认全部接收并承诺按要求制作。 

 

 

  二、被投诉人存在的违法违约事实 （一）逾期交付样板，严重延误我司投标工期 煌品公司多次承诺3月4日前交付样板，却直至3月9日才通过顺丰寄送样板，远超约定交付时间，且超出我司为其额外预留的3天宽限期。我司样板需提交香港政府相关部门用于投标，此次逾期直接导致我司投标工作严重受阻，面临政府部门扣分及罚款的重大经济损失，煌品公司对此拒不承担任何责任。  

 

 

（二）样板数量严重短缺，未按约定履行制作义务 我司明确要求制作8款图案、每款2件共16件样板，且已全额支付打样费用，但煌品公司仅交付9件样板，其中2件为库存货非定制款，剩余样板至今未补充，数量与约定严重不符，核心制作义务未履行。  

 

（三）样板质量多项不达标，与约定标准及承诺严重不符 煌品公司交付的样板存在多项质量问题，完全不符合双方约定的技术标准：  

1. 底背材质不符：部分样板为无纺布底背，而非约定的PVC底背，与煌品公司前期向我司提供的PVC底背样品标准完全不一致；  

 

2. 物理参数不达标：样板厚度、硬度均未达到约定要求，煌品公司辩称系“手工附底导致”，但该问题系其自身制作安排不当所致，与我司无关；  

 

 

3. 定制要求未满足：部分样板未按我司提供的设计图案、颜色制作，仅制作单一颜色，与定制要求存在明显差距。  

 

（四） 合作过程中，煌品公司多次以“浙江美术地毯制造有限公司”名义进行沟通，发送该公司检测报告、资质文件等，声称自身为该公司相关合作方， 

 

（五）违约后态度恶劣，拒不承担责任且无理推诿 针对上述问题，我司多次与煌品公司沟通，提出重新按标准制作样板或退还2000元打样费的合理诉求，均遭煌品公司拒绝。其不仅拒不承认自身违约事实，还以“费用低、春节放假、手工附底、要求我司补认知”等理由无理推诿，甚至言语挑衅，完全无视商业诚信与合同约定，违背市场经营的诚信原则。 

 

 ## 三、投诉请求 基于上述事实，煌品公司的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，侵害了我司合法权益，破坏了公平诚信的市场环境。现我司向贵局提出以下投诉请求： 

 

 1. 依法对深圳市煌品建材有限公司的、违约失信、产品质量不达标等违法行为进行调查核实，并作出相应行政处罚； 

 

 2. 责令深圳市煌品建材有限公司立即向我司退还打样费人民币2000元； 

 

 3. 责令深圳市煌品建材有限公司就其违法行为向我司作出书面道歉，并承担因其违约行为给我司造成的相关经济损失； 

 

 恳请贵局高度重视本次投诉，依法开展调查处理，及时将处理结果反馈我司，切实维护我司的合法商业权益，推动深圳市建材行业的诚信规范经营。