315投诉直播：江博士鞋质量问题

投诉详情：
严重破损，江博士鞋同一双鞋两只脚穿着时间、频率、环境完全一致，一只鞋子完好无损，另一只严重破损，差异极其明显，明显属于鞋子单侧材质、做工存在质量缺陷，并非正常穿着磨损，不属于正常穿着磨损。
本人于_2025年12月21日购买江博士儿童鞋（订单号：4200002919202512218404415498），鞋子仍在三包保质期内，孩子日常正常穿着，无剧烈运动、无人为损坏、无不当使用。同一双鞋两只脚穿着时间、频率、环境完全一致，一只鞋子完好无损，另一只严重破损，差异极其明显，明显属于鞋子单侧材质、做工存在质量缺陷，并非正常穿着磨损，不属于正常穿着磨损。   品牌售后仅口头判定为“正常磨损”，未提供任何书面检测报告、质量鉴定依据，拒绝按照国家鞋类三包政策履行包修、包换、包退义务，侵害消费者合法权益。   现申请市场监管部门介入调解，要求商家：无条件换货或全额退款，并承担相应责任。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！