315投诉直播：海尔热水器一年坏一次

投诉详情：
本人于2023年买了一台海尔16升燃气热水器，型号为JSQ31-16KL5锦绣U1自从买了这台热水器故障不断，虽然保修时间上报维修都给处理，但是故障就像定时一样一年坏一次，售后有记录，如果保修期限过后就等于报废了还得坏，第一次故障是2024年5月更换了热交换器，第二次故障2025年4月同样更换了热交换器，第三次就是这次2026年2月12日 怀疑还是热交换器问题，未上报，自从用了这款热水器真是苦不堪言，严重怀疑此款热水器存在生产缺陷，固定的时间毁坏，请求给予帮助处理

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！