315投诉直播：惠州乾照新能源汽车销售欺诈及推诿责任

投诉详情：
关于惠州乾照新能源汽车销售欺诈及推诿责任的投诉与维权请求
投诉主题： 关于惠州乾照新能源汽车销售欺诈及推诿责任的投诉与维权请求
投诉人：庄增峰
被投诉方： 惠州乾照新能源汽车有限公司
事发时间： 2025年11月8日
涉及金额： 定金3800元，旧车报废补贴损失约20000元
投诉事由：
本人于2025年11月8日在惠州乾照新能源汽车有限公司（以下简称“该公司”）门店预定吉利星愿410km探索+版车型。在交易过程中，本人已明确告知销售人员，名下有旧车需报废，并特别询问是否能享受报废补贴。销售人员为促成交易，恶意隐瞒政策变动真相，信誓旦旦承诺“可以参加报废政策”，并诱导本人交付3800元定金，同时将旧车交由其办理报废手续。
事实经过：
1. 
销售欺诈： 销售人员明知或应知补贴政策收紧，却为了个人业绩，虚假承诺补贴资格，诱导消费者做出购车决定。
2. 
严重后果： 基于对企业的信任，本人配合完成了旧车报废。随后，销售人员却告知“补贴没抢到”，并试图让本人配合“抢”湖南及其他地区补贴，均以失败告终。
3. 
推卸责任： 以“当时不清楚规则变了”为由推卸责任，拒绝退还定金，也拒绝赔偿因欺诈行为导致的旧车补贴损失。
核心诉求：
该公司的行为已严重违反《消费者权益保护法》，构成消费欺诈。本人要求：
1. 
立即全额退还购车定金 3800元。
2. 
全额赔偿因销售人员欺诈承诺导致的旧车报废补贴损失 20000元。
恳请相关部门介入调查，维护消费者合法权益，严惩此类扰乱市场秩序的欺诈行为。
请帮助！谢谢！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！