315投诉直播：史密斯净水器产品质量缺陷问题

投诉详情：
滤芯灯正常，龙头不出水
新房装修，今年8月正式入住，使用史密斯净水器不到两个月，龙头即不出水，显示F7，但滤芯灯仍为白色满格（正常）。售后说滤芯堵了，需花钱更换，但我家15楼，进水前端又被史密斯安装工人游说，安装了史密斯品牌的过滤器，是怎么堵的？购买时销售说滤芯是长效滤芯，可使用4年，存粹是谎言。同一地点，同一楼层，两家分别安装了相同的该款产品，一家坏了，一家还能用，说堵了，实在不能让人信服。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！