老庙黄金金店产品质量问题，不退不换

投诉详情：
金店产品质量问题，不退不换，三八妇女节先生买的项链，7月8日下午发现项链断裂，根据断痕系项链质量问题，但联系金店员工一开始第二天可换款，后面以购买项链为彩宝为由拒绝换款，表明：如果是K金则可以换款，但我们购买的为彩宝。宝石鉴定证书中贵金属检测一栏为18K金

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！