欧百娜悬浮地板质量问题

投诉详情：
欧百娜悬浮地板质量问题，被风吹掀起，消极响应
工程地址在广东佛山王府井紫薇港东门外广场。7月8日因一阵风，地垫被吹起掀翻，现场已经无法复原。需要专业的施工人员来处理。
我联系客服，说施工人员要在1周之后才能前往处理，还要我承担400元的车马费。
这个响应时间太慢，还要我承担费用，这我无法接受！
和对方客服多次沟通，始终得到的是要一周之后才能过来的回复！

我的诉求是：
在本周五之前安排工人来修复！并厂家自行承担车马费！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！