京东上买的德德国马牌轮胎质量问题

投诉详情：
购买轮胎去门店更换时轮毂被划花，给京东客服反应，不承认门店刮花，说找师傅鉴定是我自家弄花的，让提供鉴定证据图片说提供不了，全程靠一张嘴说什么就是什么，让我自己解决
京东订单号：319512640065，2025年6月3日在京东上年买了两个德国马牌轮胎，去门店换轮胎的时候发现轮毂有刮痕，打了京东客服反应，说是找了师傅鉴定说是我自家弄花的，让提供鉴定证据图片，客服说提供不了，全靠客服自己说什么就是什么，让我自行解决，既然鉴定说是我自己弄花的总要有证据呀，证据图片也不提供，全靠客服嘴上说

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！