已解决：漏水，扫地不干净

投诉详情：
扫地机器人漏水，扫地不干净，在质保期内要求退换货，已经一个多月，还未给出解决方案。

处理结果回复：我司联系用户沟通处理，用户表示要求京东客服发消息沟通解决产品问题，用户不愿提供店铺名称，无法进一步核实处理，建议用户联系京东。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！