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已解决:净水器压力桶没有压力了,美的售后要求更换无法维修

投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
陕西省西安市
投诉人
刘先生
投诉诉求
美的售后不专业,欺骗消费者,希望给个说法


投诉详情:
美的派上售后联系,上门之前已经确认压力罐有问题。预约上门后没带压力罐也说压力罐无法维修。需要确认问题后回去申请压力罐更换200元。后面再需要上门。因已经请假所以我又联系了非美的维修公司,说压力罐可以维修,上门维修好已经正常使用一个月。

处理结果回复:我司售后人员上门检查产品压力罐故障,产品已过保,用户未同意付费换件维修处理,售后师傅按政策收取上门费,用户不接受,现我司售后已退回50元上门费。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!