创维电视保修期内出现故障

投诉详情：
       创维电视保修期内出现故障，修复一次，刚过保修期一个月又出现同类故障，厂家拒保。本人愿意出资，售后表示此类产品修好也不耐用，只保三个月。
      2021年4月2日，本人于江门市恒发家电有限公司购买了一台创维75寸8K电视，价格19010元人民币。使用至2023年5月份，屏幕出现竖线，保修期内送保，6月份修好送回。再使用至2024年5月份又出现同类故障，期间多次跟厂家及售后沟通要求保修，厂家以过保唯由拒保，要求支付700多维修费。本人觉得缺线不最严重就继续使用，至9月份故障又演变为一半背光黑屏。本人联系售后愿意自费维修，售后报价1555元，并表示这种8K机竖线故障修好也不耐用，修好只保3个月。本人表示能不能只修背光，售后表示这种屏只要一拆就会出现更多竖线，不修不行（有微信记录为证）。

        本人认为，过保后的故障是由于保修期间厂家拆开屏幕的后遗症（售后也表示一旦拆开就不耐用），属于厂家质量问题。即使本人愿意自费也只能再保三个月，厂家的行为严重侵害消费者权益。现诉求如下，要求厂家免费（包括运费等一切费用）更换显示屏，并按照新屏重新包修三年。




       

投诉网回复：
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