美的空调投诉

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已解决:更换主板后空调外机异响严重,多次与400客服沟通无果。态度强硬

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的空调
投诉地区
山东省济南市
投诉人
庄先生
投诉诉求
彻底处理空调外机异响问题


投诉详情:

      7月20日联系了美的公司的售后维修服务,并安排了维修师傅上门更换了空调相关配件。然而,自从维修完成后,我发现空调在运行过程中出现了异常的噪音问题,这给我和家人的日常生活带来了很大的困扰。
异响明显:维修前,虽然无法启动空调有故障,但并未出现如此明显的异响。现在,每当空调启动并运行时,会发出一种尖锐的“嗡嗡”声或“吱吱”声,尤其在夜间或室内安静时更为刺耳。这种异响严重影响了我们一家人的睡眠质量,每次开启都让人难以入眠,对我们的日常生活和工作造成了不小的负面影响。

      目前无人联系跟进处理,这就是美的售后的行为。

处理结果回复:用户2016年购买的空调,现机器过保,需付费维修,特殊申请优惠处理,用户不接受,要求免费维修,我司无法满足。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!