上汽奥迪厂家拒绝退还订金

投诉详情：
     2024.3.10去厦门上汽奥迪集美银泰都市店看车，销售承诺不要车可以退订金，只要不签合同，都能退款，3月11日告知销售我们不要车了，销售那边说建发代理商的领导同意退款了，让我们联系厂家退款，我联系厂家后，厂家又叫我找门店，说帮我反馈，一直在踢皮球，5月20日联系销售，销售反馈说厂家不处理，存在欺诈行为，我有微信聊天记录和付款记录作为凭证。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！