万家乐燃气热水器冬天冻坏两次。

投诉详情：
2018.2月安装热水器，我家房间只是偶尔居住，至2020年夏季正式长期居住并使用热水器。1月15号热水器水管冻裂一个大口子。找售后焊好了之后使用至3月2号又冻裂了。这次找售后检查，水管冻裂了三个口子。我不明白，为什么水管经常被冻裂！间隔一个半月冻裂两次，这热水器还能不能用了？到底什么原因导致水管多次冻裂?这热水器还能不能好好的给我生活提供下方便? 当时买的燃气灶也有问题，常常打不着火，售后说我们使用不当，我就搞不明白，一个燃气灶怎样是使用不当，后来重新换了一个燃气灶就好了。

投诉网回复：
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