电视机开机黑屏问题如何解决？

投诉详情：
      你好！本人于2019年12月京东购买了一台康佳电视机，3199元。订单编号e: 14.35200023651123，83475535814 在今年的2月5日该电视出现了开机黑屏 国家给的政策是一年保修三年大部件保修 我给康佳售后打电话报了维修 该公司人员上门处理 上门后未告知收费标准 该公司员工一直强调只保修一年 结果是在保修范围内的屏幕出现问题，该公司员工说不在保修范围内 几分钟弄好过后 要收取我320元费用。这就是该公司强行消费 作为一个老板姓 以为我们不懂 他们现在售后客服投诉你不理，望核实处理

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！