天猫志高点对点专卖店商家不旅行承诺

投诉详情：
     2018年8月份，在天猫志高点对点专卖店买了消毒柜，使用半年后下层门外玻璃发裂，后脱落，和商家客联系，说我没有证据证明不是人为损坏，没办法，于是2019年4月1日我在此商家花100元买了一块门，说好了包邮，免费安装，下单后我一直催发货，一直拖到113号发货，16号我收到货就联系商家客服安排师傅安装，然后排来师傅说要收费80，商家不同意，事情就僵在这里！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！