空调不制热是产品质量问题还是房间面积与空调匹配问题？

投诉详情：
     2599元买的海尔小超人 产品与描述不符，此型号标记15-23平米可用，我实际只有16平，开启制热一晚上房间升不了温，和厂家沟通一星期无结果

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！