空调一直滴水多次维修为什么修不好？

投诉详情：
     3499元买的海尔空调KFR-35GW/01CKA21A，此空调一直滴水售后不解决：
      2015年底买的海尔空调挂机，因为新房装修，2016年夏天入住，之后空调偶尔有滴水
     2017年夏天滴水严重，维修多次并更换配件还是滴水，维修直到夏天过完不用空调为止
     2018年7月空调有时滴水严重，又是多次维修并更换配件，结果还是滴水，售后承诺换了配件还是滴水的话就换机
     现在滴水还是一样，换机却没有，维修也没人来，售后电话打了N次，老时说有专人来电联系，结果都是没人联系
     这种小问题都搞不定，海尔还能不能行，只卖不修，修不好还不换！是海尔不行还是售后不行？
     要求：换机或修好

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！