松下电视投诉

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投诉松下等离子电视有残影 松下拒绝保修

投诉行业
松下电视投诉
投诉品牌
松下
投诉地区
投诉人
林先生
投诉诉求
正常维修,更换缺陷屏幕


投诉详情:

    2011年8月3日在国美在线网上商城,购买松下等离子电视P46GT20C一台,购买时网页售后说明及发货单据上都注明电视整机保修一年、屏幕保修三年,没有其它附加说明。
    今年3月30日,电视观看一个小时后,在屏幕上左上角留下了CCTV13的残影,观看其它静止图像1分钟,也会留下残影,电话松下售后,告知在说明书某个位置注明了屏幕出现残影不保修。我有三个疑问:
    1、在国美购买前后,在购买页面无任何“残影不保修”的说明,购买后也没任何人提示,而这种特殊条款只有在购买之后,认真把说明书每个字读完后才会发现,这是否属于欺诈行为,是否属于霸王条款;
    2、电视屏幕有残影是技术缺陷,松下把这种技术缺陷列为不保修范围,让我们消费者买单,非常不合理;
    3、说明书注明是“长时间停留静止画面,出现残影,不保修”,而我只是短时间(几分钟)静止画面就会有残影,根本不属于他们说明的不保修范围。希望国美能督促松下按保修条款为我保修,不要推托责任。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!